Формирование образа центральной библиотеки региона в виртуальной среде:
анализ веб-сайтов

Creation of an Image of the Central Region Library in Virtual Environment:
the Analysis of Web-sites

XI Ежегодная конференция Российской библиотечной ассоциации
(Екатеринбург, 15-20 мая 2006 г.)

Формирование образа центральной библиотеки региона в виртуальной среде: анализ веб-сайтов [Текст] / И.П. Тикунова // Информационный бюллетень Российской библиотечной ассоциации. − 2007. − № 42. − С. 42-43.

Аннотация: Стратегия библиотечного развития во многом определяется представлением библиотек о себе, от осознания своей социальной роли. Эти представления прямым или косвенным образом проявляются в декларации библиотеками своего статуса. Одним из каналов, по которым библиотеки могут транслировать эту информацию в окружающую среду, стали веб-сайты. В выступлении анализируется информация о центральных библиотеках субъектов РФ, выставленная на веб-сайтах этих библиотек.

 

В соответствии с современной теорией менеджмента PR-деятельность (деятельность, направленная на формирование положительного образа во внешней среде) является обязательным элементом системы управления. Особенно важна организация PR-деятельности в условиях смены парадигмы профессиональной деятельности, приоритетов развития, революционных преобразований в области технологий, трансформации профессионального сознания. Все эти условия характерны для современной библиотеки.

Одним из инструментов формирования образа во внешней среде является веб-сайт, с помощью которого библиотека не только предлагает свои услуги и продукты, но может рассказать о себе, представить себя перед аудиторией, неограниченной ни временем, ни пространством.

Цель данного исследования – проанализировать, какой образ создают центральные библиотеки регионов в виртуальной среде. В октябре-ноябре 2005 г. были просмотрены сайты центральных библиотек 87 субъектов Российской Федерации (кроме г. Москва и Санкт-Петербург), информация о которых представлена в каталоге библиотечных сайтов информационного портала «Library.ru».

Из 87 центральных библиотек регионов только 65 имеют сайты (75%). В числе библиотек, имеющих собственные сайты, - все областные и краевые библиотеки, только 38% библиотек национальных республик, всего 18% библиотек автономных округов и областей.

Чаще всего информацию о себе библиотеки представляют в разделах «Библиотека сегодня» или «О библиотеке». Незначительное количество библиотек ограничиваются тем, что завершают раздел «История библиотеки» кратким описанием современного своего состояния, не превышающим 1 абзац. Иногда библиотеки помещают на сайте ежегодные отчеты о собственной деятельности, в котором также дают себе характеристику.

Необходимо отметить, что особенности восприятия информации с экрана компьютера предъявляют особые требования к составлению текстов. Он должен быть лаконичным и понятным. Кроме того, для формирования устойчивого образа, запоминания его, упрощения анализа текста предпочтительно давать характеристики в виде определений или готовых тестовых форм типа «Библиотека – это…».

При просмотре сайтов библиотек только на 40 были найдены такие характеристики. Их общее количество составило около 80 различных определений, от традиционных и привычных до необычных и оригинальных. Самыми устойчивыми характеристиками оказались «информационный центр» (выбрали 12 библиотек) и «методический центр» (выбрали 10 библиотек). Примеры наиболее оригинальных характеристик:

-      «Крупнейшее гнездо русской книжной культуры»;

-      «Центр развития интеллектуального и творческого потенциала читателей»;

-      «Носитель и транслятор общечеловеческих ценностей, сокровищ культуры, достижений народа обновленного края».

Все найденные характеристики были объединены в 8 блоков, 7 из которых отражают функции современной библиотеки. 1 блок объединил определения, характеризующие библиотеку как центральную библиотеку региона. Несколько определений не были включены ни в один блок по двум причинам. Во-первых, если они не отражают функциональные характеристики библиотеки, например: «современное учреждение, строящее свою деятельность на основе информационных ресурсов и внедрения новых технологий». Во-вторых, если в них используется профессиональная терминология, непонятная пользователю, например: «центр МБА и ЭДД».

Характеристику «Центральная библиотека региона» выбрали для создания своего образа только 12 библиотек (30%). 2 библиотеки предложили пользователям это определение в качестве единственного. Однако, не подкрепленное другими функциональными характеристиками, оно не дает представления о содержании деятельности библиотеки. Ни одна республиканская библиотека не назвала себя центральной библиотекой региона. С другой стороны, почти все областные библиотеки предложили пользователям эту характеристику, что можно объяснить необходимостью закрепления данного статуса за областными библиотеками на политическом уровне.

Анализируя выбранные библиотеками функциональные характеристики, можно отметить, что библиотеки чаще всего выбирают от 1 до 3 функций (70%). Однако, как нам кажется, выбор только 1 функции не совсем верен, т.к. современная библиотека является полифункциональным учреждением.

В рейтинге функциональных блоков на первом месте находится характеристика «Региональное книгохранилище». Ее выбрали 25 библиотек (62%), т.е. большинство библиотек традиционно видят свое главное предназначение быть хранителями документов. Многие библиотеки называют эту характеристику первой в перечне всех определений, а 4 библиотеки считают ее единственной, о которой следует заявить перед пользователями.

На втором месте находится функция «Информационный центр». Ее выбрали 24 библиотеки (60%). При этом только 15 библиотек выбрали эту функцию в паре с функцией «Региональное книгохранилище». 3 библиотеки посчитали это определение единственным для себя.

20 библиотек (50%) назвали себя «Культурно-просветительским центром», столько же библиотек – «Научно-методическим и научно-исследовательским центром». Остальные функциональные характеристики оказались менее распространены среди библиотек: «Центр библиотечного краеведения» - 9 библиотек, «Образовательный центр» - 4, «Досуговый центр» - 3.

Таким образом, на основании полученных данных можно утверждать, что библиотеки еще недостаточно используют Интернет-ресурс для создания образа современной библиотеки. При этом библиотеки не всегда учитывают особенности восприятия информации с экрана, порой используют малопонятные пользователям профессиональные термины. Однако, выбранные библиотеками функциональные характеристики соответствуют современным тенденциям перспективного библиотечного развития, представляют библиотеку как полифункциональный социальный институт, необходимый обществу.